"農藥茶"的出現,制茶者是“茶葉鏈”意義上的“源頭”,自然是逃不開責任,需要給制茶者敲響警鐘,具體我已經在《“農藥茶”給誰敲警鐘(一)》中做了闡述。但是,這個責任不能全部由制茶者來承擔。除了制茶者,賣茶者同樣要承擔責任,“農藥茶”同樣要從三個角度為賣茶者敲響警鐘。
首先,賣茶是茶葉變為貨幣的必經環節,也是茶葉進入茶杯、造福大眾的必經環節。消費者給你的是不折不扣的真幣,你就要給消費者不折不扣的真茶。這個沒得商量,無需商量,不能商量!
要賺利潤,你就要承擔這個責任,你就要為消費者負責,就像消費者必須為支付的貨幣負責一樣。消費者不能以任何理由支付假幣,你不能以任何理由交付假茶,這是商業中最起碼的準則,也是誰都可以理解的準則。
除此之外,所有的賣茶者都需要強化一種觀念,賣茶不是簡簡單單的“葉子換票子”。《點茶成金—快速賣茶72招》一書反復強調:“關愛別人就是關愛自己,賣茶是關愛別人的結果,賺錢則是賣茶順帶的結果,諸如茶葉有益健康,你要通過賣茶來幫助人們擁有健康;品茶陶冶情操,你要通過賣茶來幫助人們陶冶情操;茶葉能夠增值,你要通過賣茶來幫助人們獲得經濟收益。”
關愛別人的基礎是自己心中要充滿“愛”。那麼,到底什麼是“愛”呢?參考《聖經》,我們可以這樣來理解愛:“愛是愛是恒久忍耐,又有恩慈。愛是不嫉妒,愛是不自誇,不張狂,不做害羞的事,不求自己的益處,不輕易發怒,不計算人的惡,不喜歡不義,只喜歡真理。凡事包容,凡事相信,凡事盼望,凡事忍耐。愛是永不止息。”
這段對“愛”的闡釋非常精准,也非常豐富,不管你懂不懂得“愛”,會不會“愛”,要賣茶,你就當把這句話抄下來,貼在醒目處,每天讀幾遍,不僅要背誦得滾瓜爛熟,更要在茶葉銷售過程中展示出你的“愛”。
其次,賣健康茶、只賣健康茶、堅持賣健康茶,已經到了火燒眉毛的地步。
2013年3月17日,據新華社電,中國國務院總理李克強17日在十二屆全國人大一次會議舉行的記者會上指出,食品安全是天大的事,直接關係到人們的生活品質和身體健康,政府應該對假冒偽劣和黑心食品堅決進行查處,並且讓不法分子付出昂貴的代價。
顯然,茶葉品質是“天大的事”,不管是出於“天地良心”,“行業信譽”,還是“茶葉復興”,抑或是出於賣茶者的“利益最大化”,中國茶葉行業早已到了“捫心自問”、“拷問良知”、“刮骨療毒”的重要時刻。這不是一天的問題,不是一年的問題,也不是一個品牌的問題,更不是一個地區的問題,這是一個需要整個中國茶葉行業長期共同面對、長期逐步解決的迫切問題。
我們打個簡單的比方,如果“農藥茶”問題不能有效解決,發展到類似牛奶業“談奶色變”的地步,茶葉還怎麼賣?
不喝茶反而更健康,為什麼要去“喝農藥”?
身邊的不少朋友,已經不再“喝牛奶”!
做生意追求利潤最大化沒有錯,但是荼毒生靈、追求“一次性的利潤最大化”就是錯誤!一錘子買賣傷害的不僅是消費者,茶葉行業也會跟著“自取其辱”、“聲名狼藉”!
再次,賺取正當合理的利潤,通過賣茶“發家致富”,賣茶者可以不依靠“假冒偽劣”,更不用依靠“價格低的農藥茶”!
只要堅持學習銷售技巧,提高銷售技能,與消費者做好溝通,品質好的茶葉,價格貴一點,同樣能夠賣得火、賣得久,實現“發家致富”的夢想!
遠卓品牌策劃公司謝付亮認為,消費者買茶是一系列原因共同作用的結果,看似“衝動的決定”或“偶然的決定”背後,有著一系列“不衝動的因素”或“必然的因素”;消費者不買茶,也是一系列原因共同作用的結果。賣茶要把這一系列成功賣茶的原因搞清楚,然後在銷售過程中,把必要的元素生動地展示給消費者,讓消費者明明白白地做出決定。
同時,銷售是一種可以通過學習而掌握的技能,與消費者的溝通也是一門技術,都可以通過抓住四個要素,快速有效地改善和提高。
一是要有耐心,給自己一段時間,嚴格要求自己堅持學習,不要苛求一口吃個胖子,一夜之間成為“鐵齒銅牙”;
二,要從一言一行開始,今天改變一種錯誤的說話方式,明天改變一種,一年下來就可以改變三百多種,若能這樣堅持,銷售技能必然會大大提高;
三是邊學邊用,工作中和生活中都要用,例如,《點茶成金》闡述的32種溝通技巧都需要在具體賣茶過程中體會、掌握並昇華。
四,銷售不僅是賣茶,生活中“需要他人認可自己的溝通”都可以看作是“銷售”,所以,生活中處處都是提高“賣茶技能”的機會。
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